FestivalPlsy-pelipalvelu Casino – Laaja Ohjeemme Käyttäjille

Sisältö

• Pelivalikoimamme & Pelikehittäjät
• Turvallisuus & Luvitus
• Maksukanavat sekä Nostot
• Tarjoukset Käyttäjillemme
• Tukipalvelu Saatavuus

Pelivalikoimamme ja Pelikehittäjät

Olemme koonneet rakentaneet pelimäärän, joka ylittää 3000 erilaista nimikettä. FestivalPlsy kirjautuminen tarjoaa kattavan kokoelman lähtien klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videopeliautomaatteihin. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät sektorin merkittävimmät pelikehittäjät, joka varmistaa käyttäjillemme erinomaisen pelikokemuksen kaikilla pelauskerralla.

Lautapelien ystävät löytää tarjonnastamme monia vaihtelevia variaatioita 21-pelistä, rulettipeleistä & baccarat-vaihtoehdoista. Live-kasinoosastomme esittää aitoa kasinotunnelmaa osaavien krupieerien johdolla. Kaikki pelimme on optimoitu pelaamaan täydellisesti yhtä lailla työpöytälaitteilla että älylaitteilla, mikä tarkoittaa pelikokemus on korkeatasoisena laitteesta huolimatta.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Toimittajat
RTP-alue

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Pöytäpelit	450+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Live-kasino	380+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Progressiiviset pelit	120+	Microgaming, NetEnt, Red Tiger	92-96%

Jättipottipelien Erikoisuudet

Kasvavat jackpot-vaihtoehto tulevat hankkineet suurta kiinnostusta pelaajien parissa. Huomattavimmat palkinnot tulevat ylittäneet miljoona EUR kynnyksen, & esitämme päivä päivältä vaihtoehdon suuriin palkintoihin. Jackpot-verkostomme yhdistää osallistujia eri puolilta maailmaa, mikä lisää potteja nopeasti merkittäviin määriin.

Suojaus sekä Lisenssi

Kasinomme pohjautuu Maltan Gaming Authority-viranomaisen saadulla toimiluvalle, mikä on yhtenä sektorin luotetuimmista sääntelyviranomaisista. Mainittu lisenssi vahvistaa, miten kaikki toiminta noudattaa vaativia Euroopan pelilain määräyksiä. Soveltamme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken datan turvaamiseen, se vastaa vastaava teknologia, mitä finanssilaitokset hyödyntävät asiakkaiden datan turvaamisessa.

Asiakkaidemme rahojen suojaus tulee meille erittäin keskeistä. Kaikki asiakkaiden rahat pidetään eri pankkitileillä, irti kasinon käyttö- menoista. Tämä käytäntö takaa, miten pelaajien rahat tulevat jatkuvasti käytettävissä kotiutettavaksi huolimatta kasinotoiminnan rahallisesta tilanteesta.

Vastuullinen Pelaaminen

Tuomme laajat työkalut hallittuun pelaamiselle. Pelaajat kykenevät laittaa talletusrajoja päiväkohtaisesti, viikoittain tai joka kuukausi. Myös tarjoamme keinon pelikatkoihin sekä poissulkuun haluttaessa. Kumppanuutemme Peluuri-järjestön kanssa varmistaa, että asiakkaillamme on pääsy pätevään tukeen koko ajan tarpeen mukaan.

Maksutavat ja Kotiutukset

Maksutapavalikoima edustaa kehitetty vastaamaan Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Mahdollistamme kaikki tunnetuimmat maksukanavat kattaen tilisiirrot, digi-lompakot sekä esimaksetut kortit. Päämäärämme edustaa käsitellä jokainen rahansiirrot 24 tuntia aikana, joskin enemmistö nostot onnistuvat jo muutamassa tuntia.

Maksuvaihtoehto
Talletusaika
Siirtoaika
Min/Max Siirto

Banksiirto	Heti	1-3 pankkipäivää	10€ / 50,000€
Trustly	Heti	0-2 h	10€ / 30,000€
MuchBetter	Instant	0-24 tuntiin	10€ / 20,000€
Skrill	Instant	0-12 tuntiin	10€ / 25,000€

Siirtoehdot & Vahvistusprosessi

Ensimmäinen nosto edellyttää tilin varmistuksen, joka on kasinoiden standardi menettely rahanpesun torjumiseksi. Vahvistus edustaa yksinkertainen & edellyttää vain ID:n yhdessä osoitetodistuksen lähettämisen. Käsittelemme yhtä lailla digitaaliset ja skannatut paperit, sekä tarkistamme varmistukset tavallisesti 12 tuntia kuluessa.

Bonukset Asiakkaillemme

Bonusohjelma pohjautuu 3 vaiheen järjestelmälle, se huomioi sekä tuoreet kuin vakiintuneet käyttäjät. Uusien pelaajien bonus esittää enintään 1000 euron lisärahan yhdessä 200 ilmaiskierrosta ensimmäisille talletuksille eriteltynä. Kaikki bonuksemme sisältävät selkeillä wagering-vaatimuksilla, jotka esitetään avoimesti bonusehdoissamme.

• Joka viikko reload-bonukset aktiivisille asiakkaille, jotka esittävät asti 50% bonusrahan maksulle
• Takaisinmaksuohjelma, se hyvittää 10% tappioista jokainen maanantaina ilman kierrätystä
• VIP-järjestelmä 4 vaiheella, jotka tuovat eksklusiivisia hyötyjä kuten dedikoidun tilimanagerin
• Birthday bonukset kaikille rekisteröityneille asiakkaille vuosittain
• Turnaustapahtumat viikoittain, kun palkintopotti saattaa nousta asti 50,000 EUR

Uskollisuusohjelman Hyödyt

Koko kasinollamme tehty peli tai siirto kerryttää kanta-asiakaspisteitä. Nämä pisteet pystyy muuttaa bonusrahaksi, ilmaispyöräytyksiksi ja myös käteistapauksiksi. VIP-jäsenet nauttivat lisääntyneistä wagering-nopeuksista, paremmista konversiokursseista ja ainutlaatuisista tarjouksista, mitä eivät ole ei ole tarjolla tavallisille käyttäjille.

Asiakastukemme Toiminta

Asiakaspalvelumme edustaa yhteydessä koko ajan suomeksi. Kyselyn nojalla pelaajat pitävät tärkeänä eniten viivytyksetöntä vasteaikaa ja asiantuntevaa palvelua, sekä olemme investoineet kumpiinkin sektoreihin merkittävästi. Livechat-palvelumme keskimääräinen reagointiaika on vähemmän kuin 2 min, joka on markkinoiden huippuluokkaa.

1. Chat-tuki toimii 24/7 äidinkielellä ja reagointiaika edustaa tyypillisesti alle pari minuuttia
2. Sähköpostipalvelu reagoi kyselyihin viimeistään 6 tuntia kuluessa toimistoaikana
3. Laaja FAQ-osio, se käsittää enemmän kuin 150 tavallisinta kysymyksiä aiheittain
4. Videopalvelu VIP-pelaajille erityisten kysymysten hallintaan
5. Sosiaalisen median palvelut Facebook sekä Telegram-kanavalla nopeiden tiedotteiden vastaanottoon

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu pätevistä ammattilaisista, jotka hallitsevat pelisalimme pelitarjonta, bonusehdot ja maksumenetelmät läpikotaisin. Päämäärämme on ratkaista koko pulma ensi kontaktilla, & monitoroimme asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti parantaaksemme palveluamme entisestään.